Salgs- og leveringsvilkår

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp foretatt av forbruker via nettbutikken cliniccare.no.

1. Parter

Selger: CLINICCARE NORGE AS
Org.nr.: NO 928 704 645 MVA
Adresse: Toftes Gate 17
E-post: info@cliniccare.no
Nettside: www.cliniccare.no

2. Betaling

• Alle priser er i NOK inkl. mva.
• Betaling kan skje med kort (Visa/Mastercard), Vipps og/eller Klarna (faktura/delbetaling). Gjelder de til enhver tid gjeldende vilkår fra valgt betalingstilbyder.
• Beløpet trekkes først når bestillingen er bekreftet og sendt fra vårt lager.

3. Levering

• Ordre pakkes normalt innen 1–3 virkedager og sendes med Bring/Posten eller tilsvarende transportør.
• Estimert leveringstid er 2–7 virkedager avhengig av leveringsadresse. Avvik kan forekomme ved kampanjer/uforutsette hendelser.
• Fraktkostnad fremgår i kassen før bekreftelse. Fri frakt over 1000,-kr.

4. Angrerett og returrett

Som forbruker har du 30 dagers returrett fra den dagen du mottar varen. For å benytte returretten må du kontakte oss på info@cliniccare.no innen fristen og oppgi ordrenummer.

Av hygieniske årsaker kan hudpleieprodukter kun returneres dersom produktet er ubrukt, uåpnet og i original/forseglet emballasje. Åpnede eller brukte hudpleieprodukter kan ikke returneres, med mindre det foreligger en feil eller mangel ved varen.

Retur gjelder både defekte og ikke-defekte produkter, forutsatt at vilkårene ovenfor er oppfylt.

5. Retur

Retur skjer per post. Ved godkjent retur dekker CLINICCARE NORGE AS returkostnaden. Kunden mottar returetikett per e-post og skriver denne ut før varen sendes tilbake.

Det påløper ingen etterfyllingsgebyr, lagergebyr eller andre returgebyrer ved godkjent retur.

Varen må sendes forsvarlig emballert. Vi anbefaler sporbar forsendelse.

Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt og kontrollert returen, eller etter at kunden har dokumentert at varen er sendt i retur.

Returadresse:
CLINICCARE NORGE AS
Postboks 3606 Bislet
0136 Oslo
Norge

6. Reklamasjonshåndtering

Ved feil eller mangel gjelder forbrukerkjøpsloven. Kontakt oss skriftlig innen rimelig tid på info@cliniccare.no. Merk e-posten «Reklamasjon» og legg ved ordrenummer og bilder av varen.

Vi vil etter omstendighetene rette feilen, erstatte varen, gi prisavslag eller heve kjøpet.

7. Personvern

Vi behandler personopplysninger i samsvar med GDPR og norsk lov. Opplysninger brukes til ordrebehandling, kundedialog og forbedring av tjenester, og deles kun med nødvendige underleverandører (betaling, frakt). Se vår personvernerklæring for detaljer.

8. Konfliktløsning

Tvister søkes løst i minnelighet. Forbruker kan bringe sak inn for Forbrukerrådet/Forbrukerklageutvalget. Norsk rett gjelder. Verneting: Oslo tingrett.

9. Endringer

Vilkårene kan oppdateres ved behov. Nyeste versjon publiseres på cliniccare.no.