Retur og bytte av varer

Vi håper at du alltid blir fornøyd med varene du handler hos oss, men skulle du av noen som helst grunn angre på kjøpet ditt, tilbyr vi utvidet angrerett på alle våre produkter.

Angrerett

14 dagers angrerett er gjeldende i henhold til norsk lov, men vi gir deg 30 dagers angrerett på alle våre varer.

Du har altså 30 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Hvis du ikke vil beholde varen, må du gi beskjed innen tidsfristens utløp. Etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte deg av angreretten, har du ytterligere 14 dager på deg til å sende varen i retur til oss.

Produktet må være uåpnet og ubrukt.

Følg instruksene nedenfor for å gjennomføre en retur eller send oss en e-post på kundeservice@cliniccare.no. Husk å skrive RETUR og ditt ordrenummer i emnefeltet.

Retur av varer

  • Fyll ut returskjema.
  • Legg produktene du ikke vil ha i en tett forpakning.
  • Fest returlappen utenpå pakken.
  • Lever til nærmeste Post-hentepunkt.

Bytte av varer

Ved bytte av varer sender vi deg ønsket vare tilbake når vi har behandlet returen din. Du vil motta en ny ordrebekreftelse når dette er gjort.

Du er returansvarlig

Det er ditt ansvar at pakken kommer frem til oss. Send en e-post til kundeservice@cliniccare.no dersom du ikke har tatt vare på returlappen som du fikk i pakken sammen med varene dine.

Tilbakebetaling

Ved retur skjer tilbakebetaling via Visa/Mastercard. Tilbakebetaling skal finne sted innen 14 virkedager etter at vi mottar produktet fra deg, til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.

Ved heving av kjøp grunnet forsinket levering fra oss, gjelder samme regler for retur.

Reklamasjon

Oppdager du en feil eller mangel på en vare, må du gi oss beskjed innen rimelig tid. Send melding til kundeservice@cliniccare.no. Vi forbeholder oss retten til å videresende reklamasjoner til produsenten for videre vurdering.

Bytte en vare?

Ønsker du å bytte en vare, kontakt vår kundeservice på kundeservice@cliniccare.no. Hvis bestillingen ikke er sendt, kan vi gjøre endringer. Hvis bestillingen er sendt, bruk returlappen i pakken for å returnere varene, så sender vi deg nye.

Uavhentede pakker

Hvis en pakke ikke blir hentet fra utleveringssted, forbeholder vi oss retten til å debitere kr. 250,- for frakt- og håndteringskostnader.

Alle forsøk på svindel vil bli sporet og politianmeldt.

For spørsmål, kontakt oss på kundeservice@cliniccare.no.